Yritysjuridiikassa hyvä lopputulos ei synny pelkästään siitä, että juristi tuntee lain. Vähintään yhtä tärkeää on se, miten juristi tuo osaamisensa ja näkemyksensä asiakkaan käyttöön. Yrityksen arjessa juridinen kysymys on harvoin irrallinen lainopillinen harjoitus. Useimmiten se liittyy päätökseen, joka pitäisi tehdä pian, neuvotteluun, joka on jo käynnissä, tai liiketoiminnan muutokseen, jossa seuraava askel pitää valita huolellisesti mutta ripeästi.
Folksin vuoden 2026 asiakastyytyväisyyskyselyn lähes 50 vastausta vahvistavat, mitä yritykset odottavat juridiselta kumppaniltaan juuri nyt: nopeasti saatavaa asiantuntija-apua, käytännönläheisiä neuvoja ja asiakkaan arkea ymmärtäviä juristeja. Myös yhteistyön tunnelmalla on suuri merkitys. Kyselymme tulokset olivat erittäin vahvat. Folksin NPS-luku oli 96, mitä voidaan pitää poikkeuksellisen korkeana tuloksena. Tästä tuloksesta olemme äärimmäisen kiitollisia ja pyrimme nöyrin mielin pitämään riman katossa myös jatkossa.
Numerot kertovat paljon, mutta vielä kiinnostavampaa on katsoa niiden taakse. Asiakkaiden palautteissa toistuivat samat teemat toimialasta ja yrityksen koosta riippumatta. Juridiikalta ei haeta ensisijaisesti pitkiä muistioita tai teoreettisia lainopillisia analyysejä, vaan vastauksia, joiden avulla yritykset voivat tehdä päätöksiä, ratkaista ongelmia ja viedä liiketoimintaa eteenpäin.
Juridiikan pitää olla hyödynnettävää
Moni vastaaja korosti palautteessaan, että juridisen neuvon arvo syntyy vasta, kun neuvoa voidaan hyödyntää käytännössä. Yrityksillä on harvoin aikaa perehtyä juridisiin yksityiskohtiin niiden itsensä vuoksi. Asiakkaamme tarvitsevat selkeitä vaihtoehtoja, ymmärrettävää riskien arviointia ja suosituksia siitä, miten tilanteessa kannattaa edetä. Kasvollisuus ja vastuunotto miellyttävät.
Tämä tiivistyy hyvin eräässä palautteessa:
”Arvostan todella paljon matalan kynnyksen ripeitä, liiketoimintaa ymmärtäviä selkeitä vastauksia.”
Palaute osuu olennaiseen. Hyvä juridinen neuvonta ei jää asiakkaan pöydälle tulkittavaksi, vaan auttaa vastaamaan käytännön kysymyksiin. Mitä vaihtoehtoja meillä on? Mitä riskejä niihin liittyy? Mihin kannattaa suostua ja missä kohdassa kannattaa vetää raja? Arjessa tämä voi tarkoittaa esimerkiksi nopeaa näkemystä sopimusneuvottelun kipukohtiin, työnantajana toimimiseen liittyvään kysymykseen tai yritysjärjestelyn seuraavaan vaiheeseen. Myös riitatilanteiden pragmaattinen arviointi ja selkeiden toimintasuositusten antaminen säästää asiakkaalta yleensä aikaa ja vaivaa.
Juristin tehtävä ei ole pysäyttää liiketoimintaa varmuuden vuoksi, saati oman vastuun välttämiseksi, vaan auttaa tekemään perusteltuja päätöksiä riittävän tiedon varassa.
Nopeus on tärkeää, mutta yksin se ei riitä
Yritysten toimintaympäristö muuttuu nopeasti. Sopimuksiin, työoikeuteen, tietosuojaan, tekoälyn hyödyntämiseen, yritysjärjestelyihin ja kansainväliseen liiketoimintaan liittyviä kysymyksiä tulee vastaan jatkuvasti. Moniin tilanteisiin tarvitaan ratkaisu lyhyellä aikataululla, joskus saman päivän tai jopa puhelun aikana. Siksi tavoitettavuus ja reagointinopeus nousivat kyselyssä vahvasti esiin.
Nopeus ei kuitenkaan yksin riitä. Juridisen neuvon on oltava oikea, ymmärrettävä ja asiakkaan tilanteeseen sovitettu. Parhaimmillaan nopeus tarkoittaa sitä, että juristi on kokenut, liiketoimintalähtöinen ja riittävästi perillä asiakkaan toiminnasta kyetäkseen antamaan käyttökelpoisen näkemyksen ilman pitkää taustoituskierrosta.
Kuten eräs asiakkaamme kuvasi:
”Palvelutapanne sopii erinomaisesti yrityksemme tarpeisiin. Apua on saatavilla nopeasti, mutta ennen kaikkea monipuolisesti ja asiantuntevasti.”
Onnistunut yhteistyö syntyy juuri nopeuden, asiantuntemuksen ja liiketoiminnan ymmärryksen yhdistelmästä. Nopeus ilman asiantuntemusta ei riitä, eikä asiantuntemus auta täysimääräisesti, jos neuvo tulee liian myöhään tai sen muotoilu ei aidosti edistä asiakkaan päätöksentekoa.
Liiketoiminnan ymmärrys tekee neuvosta relevantin
Kyselyn perusteella asiakkaidemme juridiset tarpeet liittyvät tällä hetkellä erityisesti sopimuksiin, tietosuojaan, työoikeuteen, tekoälyyn, yritysjärjestelyihin ja kansainväliseen liiketoimintaan. Yksittäiset toimeksiannot voivat olla hyvin erilaisia, mutta asiakkaidemme odotukset ovat samankaltaisia. Yritykset arvostavat juristia, joka ymmärtää niiden tavoitteita, toimintaympäristöä ja päätöksenteon realiteetteja.
Eräs asiakkaamme kiteytti asian näin:
”Erityisen iso plussa yhtiömme liiketoiminnan syvällisestä ymmärryksestä, joka näkyy neuvojen osuvuudessa, käytännönläheisyydessä ja kyvyssä huomioida kokonaisuus.”
Sama teema nousi esiin myös asiakkaiden näkemyksissä palvelumalleista. Nopea tuki yksittäisiin kysymyksiin koettiin tärkeäksi, mutta moni vastaaja arvosti myös jatkuvaa yhteistyötä, jossa juristi tuntee yrityksen tilanteen jo ennakolta. Usein parhaat tulokset syntyvät näiden yhdistelmästä. Asiakas saa nopeasti apua yksittäiseen kysymykseen, mutta yhteistyötä tukee se, että taustat, tavoitteet ja toimintaympäristö ovat jo ennestään tuttuja.
Tällöin taustojen selittämiseen kuluu vähemmän aikaa ja itse ratkaisulle jää enemmän tilaa. Sopimusneuvottelussa tämä voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, että juristi ei ainoastaan arvioi ehdon juridista riskiä, vaan suhteuttaa sen sopimuksen arvoon, asiakassuhteen merkitykseen ja siihen, onko kyse aidosta kynnyskysymyksestä vai neuvotteluvarasta.
Ihmiset ratkaisevat myös juridiikassa
Yksi kyselyn kiinnostavimmista havainnoista liittyi siihen, miten asiakkaat kuvaavat yhteistyötä Folksin kanssa. Palautteissa ei puhuttu vain asiantuntemuksesta, vaan myös ihmisistä, yhteistyöstä ja vuorovaikutuksesta.
Eräs asiakas kiteytti kokemuksen näin:
”Folksin väki ei ainoastaan tarjoa asiantuntevaa ja nopeaa juridista huippupalvelua, vaan he ovat myös ainutlaatuisen lämminhenkisiä juristeja, joiden kanssa on mukava tehdä yhteistyötä.”
Juridiikka on asiantuntijatyötä, mutta samalla se on vahvasti ihmisten välistä yhteistyötä. Yrityksen arjessa juridiset kysymykset tulevat vastaan keskellä kiireistä päätöksentekoa, neuvotteluja, kasvun vaiheita ja joskus myös vaikeita tilanteita. Siksi sillä on merkitystä, että yhteistyö tuntuu mutkattomalta, luontevalta ja aidosti liiketoimintaa tukevalta. Empatia ei ole pahaksi tässäkään ammatissa.
Juridisen kumppanin tehtävä ei ole vain kertoa, mitä laki sanoo. Sen tehtävä on auttaa asiakasta tekemään perusteltuja ratkaisuja tilanteissa, joissa vaihtoehtoja voi olla useita ja aikataulu tiukka.
Asiakastyytyväisyys rakentuu arjen kohtaamisissa
Kiitämme lämpimästi kaikkia kyselyyn vastanneita asiakkaitamme. Tulokset osoittavat, että asiakkaamme arvostavat samaa lähestymistapaa, jonka varaan Folks on rakennettu: selkeää neuvontaa, nopeaa palvelua, miellyttävää yhteistyötä ja aitoa kiinnostusta asiakkaan liiketoimintaan.
Samalla palaute auttaa meitä kehittymään. Asiakastyytyväisyys ei synny yhdestä onnistumisesta, vaan arjen kohtaamisista. Siitä, että viesteihin vastataan, asiat selitetään ymmärrettävästi ja asiakkaan tavoitteiden toteutumista tuetaan myös silloin, kun juridinen kysymys on monimutkainen.
Tavoitteemme on jatkossakin olla kumppani, jonka puoleen asiakkaat voivat kääntyä matalalla kynnyksellä sekä yksittäisissä juridisissa kysymyksissä että liiketoiminnan merkittävissä käännekohdissa. Juridiikan pitää olla asiantuntevaa, mutta myös käytännöllistä. Sellaista, joka auttaa yrityksiä toimimaan varmemmin, nopeammin ja paremmin.
Ehkä paras yhteenveto tuli lopulta eräältä asiakkaaltamme itseltään:
”Ihmiset ratkaisevat. Teillä on erinomainen folks!”
Päivitetty: 16.6.2025
Bite-sized legal advice for the pixel-sized revolution
Distance Technologies is a Finnish deep tech start-up pioneering the world’s first true glasses-free mixed reality solution. Immediately after its establishment, the company attracted international interest and significant investments from investors such as Google Ventures, Maki.vc and FOV Ventures. Talouselämä, the largest weekly business magazine in the Nordics, also named Distance as one of Finland's most interesting start-ups.
The founders of Distance are not first-timers when it comes to establishing startups. Urho Konttori, the CEO of Distance and Jussi Mäkinen, the CMO of Distance, among other current founders of Distance were also founders in Varjo. Experience from startups has played a role in the speed the company has grown but also in the way the founding team understood the value of effectively managing legal affairs.
The company’s rapid growth and unique technology required a strong legal foundation from the very beginning. Konttori explains:
"Our technology is completely new, and to even open discussions with potential investors and contractual parties, we had to consider the legal matters carefully from day one. Folks' team has been involved from the beginning to ensure that all the legal pieces are in place."
Efficiency through weekly check-ins
Folks has been Distance’s legal partner since the company's incorporation. Folks’ team has drafted the founding documentation and assisted Distance in financing rounds: first, in the pre-seed funding led by Maki.vc and FOV Ventures, and secondly, in the EUR 10 million investment round led by Google Ventures marking its first investment in a Finnish company. In addition, Folks has provided daily legal support for Distance in various legal matters. Konttori describes the partnership as follows:
”Our cooperation has evolved on the basis of our needs. We’ve formulated a habit of going through governance and daily legal matters in our weekly status meeting with Folks. I find these weekly check-ins especially useful for a start-up which has to juggle multiple tasks, including challenging legal tasks, simultaneously. If there is one tip I would give to any start-up it is to adopt this model as it enables the company to identify potential legal risks and manage them effectively without sending lengthy emails back and forth."
Legal partnership enables Distance to focus on development
Distance has quickly emerged as one of Finland's most promising technology companies. Talouselämä's recognition as Finland's most interesting start-up shows that the company has managed to inspire confidence among investors and markets alike. Distance also recently announced a partnership with Patria, where Patria and Distance will create a unique solution designed for real-time tactical situations and utilizing the patented Distance XR light field and digital optics technology to achieve unprecedented situational awareness combined with exceptional low-light visual acuity.
Folks' ongoing legal support ensures that the company can focus on development without unnecessary delays. In the technology sector, the business environment is changing rapidly, so a partner needs to understand not only the contracts and financing patterns, but also the dynamics of the industry as a whole. Especially when the business is evolving fast, legal support needs to be accessible and practical.
Distance’s CMO Jussi Mäkinen sees collaboration as a clear competitive advantage:
"We need to be able to focus on what we are best at. Folks makes collaboration easy and ensures that legal issues do not distract from growth and development. Their advice is practical, to the point and delivered promptly. That's exactly what a technology company needs from its legal partner."
Distance Technologies is a Finnish deep tech startup founded in 2024 that develops fully eye- and headset-free augmented reality solutions. Its revolutionary technology turns, for example, a car windscreen into an interactive experience without the need for traditional display devices. The innovation uses light field technology to bring a three-dimensional image into the user's field of vision without the need for separate glasses or headgear. The company has quickly attracted international interest, and its development has been supported by major investors such as Google Ventures.
Read more about Distance from their website: https://distance.tech
Legal partner for the tech industry
Folks has proven track-record in providing legal services for technology companies at all stages: from start-ups to established players, tailored to the appropriate stage of their business. The legal aspects of the IT and technology sector require an understanding not only of contracts and financing, but also of business development and future scalability. If you want advice in legal issues, such as financing, corporate structure, contracts, GDPR, protecting your brand and ideas or retaining the people who are vital to your business, backed up by strong business acumen, then we are your folks.
- Satu Edberg
- 3.10.2024
Päivitetty: 11.4.2025
Juridinen kumppanuus auttaa keskittymään luovaan työhön
Lumoava on suomalainen perheyritys, jolla on pitkä historia laadukkaiden jalometallituotteiden valmistajana. Vuonna 1942 perustettu yritys on ollut vahvasti mukana luomassa suomalaista korukulttuuria jo usean vuosikymmenen ajan. Lumoava tunnetaan erityisesti ainutlaatuisesta muotoilustaan, vahvoista tarinoistaan ja omistautumisestaan kotimaiselle käsityölle.
Yritys on kasvanut yhden miehen kultasepän verstaasta yhdeksi Suomen merkittävimmistä koruvalmistajista, ja sen tunnetuimmat tuotemerkit ovat, Lumoava ja Citizen. Lumoavan kaikki korut suunnitellaan ja valmistetaan käsityönä 100-prosenttisesti kierrätetystä hopeasta ja kullasta, mikä kuvastaa yrityksen sitoutumista vastuullisuuteen ja ekologisuuteen. Kaikki Lumoavan tuotteet kantavat Avainlippu-merkkiä, joka on tunnus suomalaisesta työstä ja laadusta. Citizen kellot ovat japanilaista laatua yli 100 vuoden kokemuksella.
Folks on toiminut Lumoavan juridisena kumppanina vuodesta 2023 lukien. Yhteistyömme on keskittynyt erityisesti työoikeudellisiin kysymyksiin ja organisaatiomuutosten hallintaan, joissa Folksin käytännönläheinen ja inhimillinen lähestymistapa on auttanut Lumoavaa luomaan työympäristön, joka tukee yhtiön tavoitteiden saavuttamista sekä kannustaa avoimuuteen ja jatkuvaan kehittymiseen.
Lumoavan toimitusjohtaja Mikko Pessi kuvaa yhteistyötämme näin:
"Folksin kanssa tekemämme yhteistyö on antanut meille mahdollisuuden keskittyä siihen, mikä on meille tärkeintä – luomaan koruja, jotka kertovat tarinoita. Folksin tuki etenkin erilaisissa työoikeudellisissa kysymyksissä on ollut korvaamatonta, ja olemme aina saaneet nopeasti käytännönläheisiä neuvoja, jotka auttavat meitä toimimaan luottavaisesti ja mukautumaan erilaisiin tilanteisiin. Folksin asiantuntijat ymmärtävät hienosti, että juristin työ ei ole pelkkää lakiteknistä osaamista, vaan siihen kuuluu myös ihmisten ja liiketoiminnan tarpeiden huomioiminen."
Lumoava – koruja, jotka kertovat tarinan
Lumoava haluaa tarjota ainutlaatuista korumuotoilua kaikille, jotka ovat lumoavia juuri sellaisina kuin ovat, kaikkine säröineen. Lumoavan tarina ei ole pelkästään kertomus jalometalleista, vaan myös rohkeudesta ja sitkeydestä – siitä, kuinka perinteikäs yritys käänsi kriisin uudeksi mahdollisuudeksi, luoden jotain täysin uutta ja erilaista. Lumoava edustaa suomalaista muotoilua parhaimmillaan, ja jokainen koru kantaa mukanaan tarinan, joka yhdistää kantajansa ja koruntekijän.
Folks on juridinen kumppani, joka ymmärtää liiketoimintasi tarpeet ja arvot – ole yhteydessä, kun tarvitset asiantuntevaa tukea.
Kaisa Salo, Counsel
040 168 1418
Tiina Nieminen, Junior Cousel
0400 954 740
Antti Ikonen, Partner, CEO
040 354 2439