Juristin työ on aina ollut kiinni muutoksesta. Lait uudistuvat, yhteiskunta kehittyy ja uudet ilmiöt haastavat vanhoja ajattelutapoja. Harvoin muutos on tuntunut kuitenkaan yhtä nopealta ja perustavanlaatuiselta kuin nyt. Tekoäly ja digitaaliset ratkaisut ovat tulleet juristin arkeen ja muuttavat perusteita, joilla työtä tehdään. Ne eivät ole enää kaukaisia visioita, vaan konkreettisia työkaluja, jotka muokkaavat koko ammattikunnan toimintaa.
Tekoäly kykenee käsittelemään valtavia tietomääriä, löytämään asiakirjoista olennaisia kohtia, tekemään oikeustapaushakuja sekunneissa ja tunnistamaan riskejä, joita juristi joutuisi muuten etsimään työläällä analyysilla. Muutos vaikuttaa väistämättä siihen, millaisia taitoja juristilta odotetaan. Jatkossa juristilta edellytetään yhä enenevässä määrin uteliaisuutta ja rohkeutta kokeilla uutta sekä kykyä kysyä, mitä teknologia voi tarkoittaa asiakkaalle ja mitä se merkitsee koko toimialalle. Juristi, joka säilyttää kiinnostuksensa ympäröivään maailmaan ja sen kehitykseen, pystyy palvelemaan asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla. Sopeutumiskyky onkin tässä ajassa yksi keskeisimmistä juristin taidoista.
Vaikka tekoäly nopeuttaa ja tarkentaakin osaa työstä, niin se ei poista sitä, että juristilla säilyy vastuu kriittisestä ajattelua ja rohkeudesta sanoa ääneen, milloin koneen vastaus ei riitä. Kun rutiinit hoituvat koneen avulla, kirkastuu kuva siitä, missä juristin todellinen vahvuus on: vuorovaikutuksessa, harkinnassa, kontekstin ymmärtämisessä ja valintojen tekemisessä. Kun tekninen työ nopeutuu, asiakaskin näkee selvemmin, miksi hän haluaa luottaa juuri siihen juristiin, joka kuuntelee, kyselee ja ymmärtää hänen tilanteensa kokonaisuutena.
Lakitoimistobisnes on luottamusbisnestä ja henkilökohtainen vuorovaikutus on luottamuksen rakentamisen keskiössä. Asiakas ei välttämättä aina tule pöydän ääreen täsmällisen kysymyksen kanssa, vaan joskus epävarmuuden, huolen tai paineen kanssa. Juristin tehtävä on silloin enemmän kuin faktojen analyysi: se on kuuntelemista, kysymysten asettamista ja vaihtoehtojen heijastamista. Hyvä juristi osaa nähdä sekä sanoittaa asiakkaan tilanteen taustalla olevan kokonaisuuden ja sparrata eteenpäin. Tämä sparraus on usein yhtä tärkeää kuin lopullinen juridinen ratkaisu. Kun asiakas kokee, että häntä on kuunneltu ja että hänen tilanteensa on ymmärretty juuri hänen näkökulmastaan, hän saa varmuutta silloinkin, kun ratkaisut eivät ole yksinkertaisia. Tämä kokemus ei synny algoritmien tuottamasta datasta, vaan läsnä olevasta ihmisestä.
Sopeutumiskyky linkittyy läsnäoloon. Juristien on työssään kyettävä ymmärtämään, että juridiikka ei toimi tyhjiössä, vaan se kytkeytyy aina asiakkaan arkeen, strategisiin tavoitteisiin ja päätöksiin. Siksi juristin on kyettävä näkemään paitsi se, mitä laki sanoo, myös se, miten se koskettaa asiakkaan liiketoimintaa ja millaisia riskejä ja mahdollisuuksia se tuo mukanaan. Usein tämä edellyttää herkkyyttä tunnistaa asiakkaan tarpeet, huolet ja tavoitteet sekä kykyä sovittaa juridinen neuvonta niiden mukaan. Tätä herkkyyttä ei ole ilman inhimillisiä kohtaamisia.
Koska kohtaamiset ovat meille työn ydintä ja paras tapa vahvistaa luottamusta, järjestimme syyskuussa Folksin 10-syntymäpäiväjuhlat. Illan aikana syntyi aitoja keskusteluja ja hetkiä, joissa asiakkaat ja kollegat jakoivat kokemuksia ja näkemyksiä, pysähtyivät kuulemaan ja tulivat itsekin kuulluiksi. Lämpimät kiitokset, joita saimme juhlan jälkeen, vahvistivat tunnetta siitä, että olimme onnistuneet juhlimaan juuri sitä, mikä tekee työstä merkityksellistä: yhteyttä ja kohtaamisia. Toivottavasti tämä välittyy kuvien kautta myös sinulle!
Mikäli haluat artikkelit suoraan sähköpostiisi, tilaa Folksin uutiskirje täältä.
Folks kasvaa, kun Lila Kallio aloitti Counselina 1.10.2025
Lila tuo mukanaan monipuolisen kokemuksen media- ja teknologia-alan juridiikasta, erityisesti tekijänoikeuksista, tavaramerkeistä, tietosuojasta sekä sopimus- ja compliance-asioista.
Viimeisimpänä Lila työskenteli in-house juristina televisiotuotantojen parissa, vastaten mm. niihin liittyvien sopimusten laatimisesta ja neuvottelusta. Lisäksi hän on neuvonut ja kouluttanut tekijänoikeuteen, tavaramerkkeihin, tietosuojaan ja työsuhdeasioihin liittyvissä kysymyksissä sekä hoitanut complianceen liittyviä kokonaisuuksia. Tätä ennen Lila työskenteli yhdessä Suomen suurimmista asianajotoimistoista sopimuksiin, immateriaalioikeuteen ja tietosuojaan erikoistuneena juristina. Hänellä on kokemusta myös muista liikejuridiikan asianajotoimistoista, pelialan yrityksestä sekä opetus- ja kulttuuriministeriöstä, jossa hän työskenteli tekijänoikeuden parissa.
Lilan taustasta tekee erityisen vahvan se, että hän on nähnyt juridiikan käytännön tarpeet sekä asianajotoimiston näkökulmasta että suoraan liiketoiminnan arjesta käsin. Tämä yhdistelmä vahvistaa edelleen Folksin tapaa palvella asiakkaita käytännönläheisesti ja liiketoimintaa tukevalla tavalla.
Folksin toimitusjohtaja Antti kommentoi rekrytointia näin:
”Korkealaatuisten juridisten palveluiden tuottaminen edellyttää tänä päivänä väistämättä paitsi liiketoimintaosaamista, myös useiden eri oikeudenalojen syvällistä ymmärtämistä. Lilan laaja osaaminen immateriaalioikeuksista, tekoälystä, tietosuojasta ja teknologiajuridiikasta on juuri sellainen kokonaisuus, jota entistä suurempi osa asiakkaistamme tarvitsee liiketoimintansa tueksi."
Lila kuvailee tunnelmiaan näin:
"Olen innoissani tulevista projekteista, yhteistyöstä ja kohtaamisista. Folks tarjoaa hienon mahdollisuuden hyödyntää kokemustani sekä asianajotoimistoista että in-house juristin roolista. Erityisesti odotan, että voin auttaa asiakkaita löytämään selkeitä ratkaisuja myös tekoälyn tuomiin juridisiin kysymyksiin."
Folks toivottaa Lilan lämpimästi tervetulleeksi! Hänen vahva asiantuntemuksensa keskeisillä painopistealueillamme vahvistaa tiimiämme entisestään.
Ota yhteyttä Lilaan:
Lila Kallio +358 41 465 1365
Tutustu Lilaan tarkemmin täällä.
Mikäli haluat artikkelit suoraan sähköpostiisi, tilaa Folksin uutiskirje täältä.
Päivitetty: 14.10.
Kesäkuussa 2025 toteuttamamme asiakastyytyväisyyskysely vahvisti, että asiakkaamme kokevat yhteistyön Folksin kanssa sujuvaksi, selkeäksi ja asiantuntevaksi. Vastanneista 96 prosenttia antoi palvelullemme yleisarvosanaksi erittäin hyvä tai hyvä. Myös suositteluhalukkuutta mittaava NPS-lukema oli erinomaisella tasolla: 79. Tulokset kertovat, että olemme onnistuneet pitämään asiakastyytyväisyyden korkealla tasolla samalla, kun tiimimme ja asiakkaidemme määrä on kasvanut ja palvelutarjoomamme laajentunut.
Kyselyllä kartoitimme asiakkaidemme kokemuksia yhteistyöstämme sekä heidän liiketoimintaansa ja juridiikkaan liittyviä ajankohtaisia haasteita. Tämä toi esiin arvokasta tietoa sekä käytännön arjesta että toiveista palvelumallien suhteen. Vastauksissa nousi esiin monipuolinen kirjo tilanteita, joissa juridinen tuki on ollut ajankohtaista. Useimmin mainittuja teemoja olivat yritysjärjestelyt, tietosuoja, HR, alihankintasopimukset ja yhtiöoikeudelliset kysymykset. Moni kertoi saaneensa juuri omaan tilanteeseensa sopivaa apua – meille juridiikka onkin templaattien sijaan räätälöityjä ratkaisuja asiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin.
Palvelumallin osalta palaute oli selkeää. Nykyinen, matalalla kynnyksellä toimiva ja asiantuntijan suoraan tavoittava yhteistyö koettiin hyvin toimivaksi. Useissa vastauksissa arvostettiin mahdollisuutta saada ratkaisu kysymyksiin saman tien puhelimitse ilman turhaa byrokratiaa. Toivottuja ominaisuuksia olivat myös joustavuus, kustannustehokkuus ja liiketoimintalähtöisyys. Eräs vastaaja kiteytti kokemuksensa:
”Puhutte suomea eikä juristia ja teiltä voi kysyä suoraan kaikki asiat. Erinomaisen mukavaa on asiointi.”
Asiakastyytyväisyys rakentui palautteiden perusteella erityisesti inhimillisyydestä ja luottamuksesta. Yhteistyötä kuvattiin jouhevaksi, selkeäksi ja aidosti asiakkaan etua tukevaksi. Eräs palaute tiivisti kokemuksen näin:
”Folksin tavassa toimia olisi monilla opittavaa. Todella hyvää yhteistyötä! Ensisijainen kontaktihenkilö on osaava ja helposti lähestyttävä, työkaveriksi voisi sanoa. Joustavuutta löytyy sopivasti, mutta myös toimittajan rooli tulee selkeästi esiin. Tuntuu, että meidän etumme on aidosti tärkeä. Kiitos!”
Kolmas vastaaja puolestaan korosti arjen sujuvuutta:
“Kaikki sujuu aina todella jouhevasti ja teidän kanssanne on mukava tehdä yhteistyötä!”
Kysely osoitti, että asiakkaat arvostavat erityisesti helppoutta. Kun kynnys kysyä on matala ja asiantuntijan tavoittaa nopeasti, yhteistyö koetaan vaivattomaksi ja tehokkaaksi. Tämä vahvistaa myös toimitusjohtaja Antti Ikosen näkemyksen:
”Asiakaspalaute on meille tärkeä osa kehitystyötä. Olemme iloisia siitä, että työmme koetaan merkitykselliseksi ja yhteistyö arvokkaaksi. Kiitos jokaiselle vastaajalle.”
Meille Folksilla asiakastyytyväisyys ei ole vain mittari, vaan tärkein todiste siitä, että työmme tuottaa aitoa arvoa. Tulokset muistuttivat jälleen siitä, että asiantunteva, selkeä ja inhimillinen ote kantaa pitkälle. Haluamme jatkossakin varmistaa, että asiakkaidemme tarpeet ovat kaiken tekemisen keskiössä ja että yhteistyö rakentuu luottamukseen ja oikea-aikaisiin kohtaamisiin.
Haluaisitko sinäkin liittyä tyytyväisten asiakkaidemme joukkoon?
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme, niin kerromme mielellämme lisää palveluistamme ja siitä, miten voimme auttaa sinua tukemaan strategisten tavoitteidesi saavuttamista juridiikan avulla.