Kesäkuussa 2024 toteuttamamme asiakastyytyväisyyskysely osoitti, että Folks on asiakkaidensa arvostama ja luotettu juridinen kumppani. Kyselyyn osallistuneet asiakkaamme arvioivat palvelujamme muun muassa tarpeiden ymmärtämisen, viestinnän selkeyden, aikataulussa pysymisen ja yhteistyön sujuvuuden näkökulmista. Olemme ylpeitä voidessamme kertoa, että asiakkaamme suosittelisivat meitä erittäin todennäköisesti, ja NPS-tuloksemme (Net Promoter Score) oli huikea 94! “Luotettavaa ja asiantuntevaa palvelua joka tilanteessa!” “Saan käytännönläheisiä ja ymmärrettäviä suosituksia, jotka palvelevat yrityksen tarpeita.” “Olette huippuja, kiitos! Palvelu on nopeaa, välitöntä, ihmisläheistä ja ymmärrettävää.”
Asiakastyytyväisyyskyselymme tulokset osoittavat, että olemme kyenneet toimimaan arvojemme mukaisesti – tuomme asiakkaillemme mielenrauhaa huolehtimalla heidän juridisista asioistaan olennaiseen keskittyen, mutkattomasti ja huippuluokan vasteajoilla.
Folksin toimitusjohtaja Antti Ikonen on erittäin tyytyväinen kyselyn tuloksiin:
”Meille juridisten palveluiden tuottaminen on muutakin kuin pykälien tulkintaa ja sopimusten työstämistä – se on kumppanuutta, yhdessä kasvamista ja miellyttävää yhteistyötä. Asiakastyytyväisyys on meille äärimmäisen tärkeää, ja pyrimme jatkuvasti kehittämään toimintamallejamme asiakkaitamme kuunnellen ja heidän tarpeensa huomioiden. Haluan kiittää koko Folksin tiimiä erinomaisesta työstä sekä asiakkaitamme hedelmällisestä yhteistyöstä.”
Haluaisitko sinäkin liittyä tyytyväisten asiakkaidemme joukkoon?
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme, niin kerromme mielellämme lisää palveluistamme ja siitä, miten voimme auttaa sinua tukemaan strategisten tavoitteidesi saavuttamista juridiikan avulla.
Kaisa Salo liittyi tiimiimme 14.8.2024 ja vastaa Folksin työoikeuspraktiikasta vuoden loppuun asti.
Ennen Folksille siirtymistä Kaisa työskenteli suuressa palvelualan yrityksessä, jossa hän vastasi työsuhdeasioiden juridisesta neuvonnasta ja tuki organisaatiota laajasti työlainsäädäntöön liittyvissä kysymyksissä. Tätä ennen Kaisa toimi muun muassa konsulttina sekä Legal Counselina keskittyen työlainsäädännön lisäksi mm. tietosuojakysymyksiin sekä sopimusjuridiikkaan. Kaisalla on vahva in-house -tausta, sillä hän on kerryttänyt monipuolista kokemusta eri organisaatioiden juridisena neuvonantajana ja ollut keskeinen liiketoiminnan tuki erilaisissa oikeudellisissa kysymyksissä. Hänen syvällinen osaamisensa sekä työlainsäädännön että tietosuojan alalta tekevät hänestä arvokkaan vahvistuksen Folksin tiimiin.
Folksin toimitusjohtaja Antin ajatuksia tuoreesta vahvistuksesta:
"Folksin toimintatapa on tuottaa hyvin käytännönläheisiä, pragmaattisia ja liiketoimintaa ymmärtäviä ratkaisuja. Kaisan laaja in-house-kokemus, yhdistettynä hänen taustaansa konsultointiliiketoiminnassa, tukee tätä toimintatapaamme ja palvelee varmuudella parhaiten asiakkaitamme heidän työoikeudellisissa ja HR-liitännäisissä kysymyksissään."
Kaisa kuvailee tunnelmiaan seuraavasti:
” Olen iloinen päästessäni osaksi Folksin asiantuntevaa ja mutkatonta työyhteisöä, jossa asioita halutaan tehdä kokonaisvaltaisella otteella ja ratkaisukeskeisesti. Folksin asenne ja arvot, sekä tapa toimia asiakkaiden kanssa ovat vakuuttavia ja odotan innolla tulevia projekteja asiakasorganisaatioiden kanssa.”
Satu aloitti HR- ja toimistopäällikkönä Legal Folksissa toukokuussa 2024. Ennen tähän rooliin siirtymistään Satu työskenteli HR-tehtävissä ja tietosuojavastaavana yksityisellä terveydenhuoltoalalla, jossa hän toimi yli kymmenen vuotta erilaisissa hallinnollisissa tehtävissä ja rooleissa. Hänen vastuualueisiinsa ovat kuuluneet työsopimusneuvonta, henkilöstöbrändin kehitys, henkilöstötapahtumien organisointi sekä koulutusten ja työkykyjohtamisen koordinointi.
Lisäksi Satun erityisosaamista ovat olleet asiakaskokemuksen kehittäminen, laadunvalvonta ja tietosuojakäytäntöjen kehittäminen.
Folksilla Satu vastaa yhtiön sisäisestä HR:stä, asiakashankinnasta ja -hallinnasta sekä muusta hallinnosta. Hän avustaa myös myyntiin ja markkinointiin liittyvissä tehtävissä ja osallistuu aktiivisesti yhtiön tuottamien, erityisesti HR-juridisten palveluiden konseptointiin, kehittämiseen ja tuottamiseen asiakkaille asiantuntijaroolissa.
Folksin toimitusjohtaja Antti kertoo Sadun roolista seuraavaa:
”Toimintamme kasvaessa koimme ajankohtaiseksi palkata tiimiimme ensimmäisen ei-juristin. Emme kuitenkaan hakeneet perinteistä assistenttiresurssia, vaan mahdollisimman monipuolisesti sekä toimintaamme tukevaa että kehittävää asiantuntijaa. Sadun laaja-alainen kokemus ja proaktiivinen ote sekä tuttuihin että uusiin haasteisiin tarttumisessa ovat tehneet vaikutuksen. Sadusta asiakkaamme saavat myös kokeneen HR-asiantuntijan esim. sijaisuuksiin tai jatkuvamman HR-tuen tarpeeseen. Tästä mahdollisuudesta laajentaa palvelutarjontaamme liikejuridiikan ulkopuolelle olen erityisen innoissani.”
Satu kuvailee tunnelmiaan seuraavasti:
”Olen innoissani aloittamassa Folks-tiimissä, jossa arvostetaan selkeää ja suoraviivaista toimintaa. Folksin asiakaskeskeisyys ja kyky tarjota joustavaa tukea vastaavat täydellisesti omaa työskentelyfilosofiaani: ”We’ve got your back”. Täällä minulla on mahdollisuus hyödyntää laajaa kokemustani henkilöstöhallinnosta, asiakkuuksien hoidosta ja tietosuojasta sekä oppia uutta. En malta odottaa, että pääsen kehittämään tiimin sisäisiä käytäntöjä, ottamaan vastuuta HR-toiminnoista, asiakashankinnasta ja hallinnosta sekä myynti- ja markkinointitehtävistä.”
